{"id":436,"date":"2012-04-09T22:43:36","date_gmt":"2012-04-09T22:43:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.mariacarribero.com\/?p=436"},"modified":"2013-02-27T17:11:27","modified_gmt":"2013-02-27T17:11:27","slug":"community-manager-en-10-pasos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.mariacarribero.com\/?p=436","title":{"rendered":"Community manager en 10 pasos"},"content":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda todo el mundo apuesta por el social media marketing, pero pocos tienen las claves para triunfar en este sector. Para tener \u00e9xito con una campa\u00f1a en los nuevos social media, el creativo publicitario Robert Schulz<\/strong> recomienda en Off the record seguir los siguientes diez pasos:<\/p>\n

1. Abrir una cuenta en Facebook.<\/strong>
\nPara conquistar hoy en d\u00eda al cliente hay que estar en Facebook, aunque tampoco hay que descuidar otros canales como Twitter, Xing o LinkedIn.<\/p>\n

2. Cuidar a los fans.<\/strong>
\nPara triunfar en Facebook, no basta con abrir un perfil y esperar a que los seguidores surjan de la nada. Para ganar fans, hay que cuidar a los que ya tenemos y mostrarse activo en la b\u00fasqueda de nuevos seguidores.<\/p>\n

3. En las redes sociales la empresa es la maestra y los clientes sus alumnos.<\/strong>
\nLas redes sociales promueven la interacci\u00f3n con el cliente, pero interactuar no equivale a intercambiar papeles. La empresa es siempre la que lleva las riendas, tambi\u00e9n en Facebook. Eso s\u00ed, para llevar las riendas hay que saber lo que quiere el cliente.<\/p>\n

4. No involucrarse en discusiones.<\/strong>
\nEn las redes sociales conviene evitar las disputas in\u00fatiles, pues no conducen a ning\u00fan sitio.<\/p>\n

5. Hacerse el interesante.<\/strong>
\nPara triunfar en las redes sociales, a veces resulta efectivo rodearse de un halo de misterio. Lo desconocido ejerce en ocasiones un poderoso influjo sobre el cliente.<\/p>\n

6. Ser divertido.<\/strong>
\nAl aterrizar en Facebook, hay que olvidarse de los formalismos y mostrar una imagen joven, fresca y divertida.<\/p>\n

7. Atraer a m\u00e1s fans con concursos.<\/strong>
\nUna buena manera de conquistar m\u00e1s seguidores son los concursos y los sorteos.<\/p>\n

8. Mantener las distancias.<\/strong>
\nCuando una empresa entra en Facebook lo hace con el \u00e1nimo de atraer al cliente, pero un cliente no siempre es fiel. Puede migrar f\u00e1cilmente a la competencia. Por ello hay que tener cuidado con aquello que le confiamos.<\/p>\n

9. No asumir ninguna responsabilidad.<\/strong>
\nEn las nuevas redes sociales las normas, si las hay, son difusas, y eso se algo que las empresas pueden aprovechar en su beneficio.<\/p>\n

10. Las redes sociales son un instrumento m\u00e1s de marketing.<\/strong>
\nA Facebook se le da hoy en d\u00eda mucha importancia, pero en realidad es una m\u00e1s de las muchas herramientas que el marketing ofrece hoy por hoy a las empresas.<\/p>\n

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